员工激励与挫折管理需要要缓解挫折的心理，振奋精神

企业员工激励与挫折管理工作是分不开的，挫折激励法将消极防卫转变为积极进取的一种变被动为主动的激励法，利用的是人们的挫折心理，员工激励与员工关怀都是企业人力管理当中重要的一部分。

一、企业员工激励与挫折管理需要关注的两种不同态度。

当一个人努力工作，但在工作中遭受挫折时，他可能会采取两种态度。第一种是积极适应的态度，第二种是消极的防卫态度。积极的态度是冷静地分析挫折后的原因，适当地改变，转换需求，调整行为；承认真实条件的限制和承认能力不足也是一种积极的态度；在挫折的情况下，不灰心丧气。决心追求最初的目标，以更大的意志和勇气满足最初的需求，这也是一种积极的态度。管理者应该支持和引导下属在挫折后采用积极态度。

二、防卫态度的常见表现如下：

逃避：当一个人遇到挫折时，他不愿意或不敢面对现实，也不敢面对预期的挫折环境。相反，他逃到了一个幻想世界，他认为自己是完整的，不会感到沮丧。逃避可能是有形的，也可能是无形的，如抑郁、沮丧等。员工总是缺勤和迟到，这可能是一种逃避现象。

攻击：遭遇挫折后，直接攻击领导和管理人员，如与领导打架、咒骂等。更常见的情况是，攻击会转移到其他人身上，比如攻击同事，在家里向妻子和孩子发泄愤怒。

补偿：一个人在寻求奖励和晋升的努力中遭受挫折，他可以在其他场合寻求奖励和晋升。也可以用其他东西来取代他最初追求的目标。例如，如果他没有得到晋升，他会努力进行技术创新、小发明和小创造，申请专利并追求技术成就。或者放弃晋升的努力，转而追求金钱，以金钱为新目标。

抑制：为了减少挫折带来的不快乐和恐惧，有意或无意地忘记挫折的情况，抑制可能产生挫折的欲望、动机和相关情绪，并消除它们的关心。除了知识之外，抑郁的结果可以暂时减少焦虑，获得一些安全感，但抑郁的痛苦并没有消失，而是会深入潜意识，影响个性的健全发展。

表现：个人不能在现实生活中得到满足，象自己成为一个成功的人，在心理上分享他们的成功感，从而分散和稀释他们的挫折感。

合理化：为自己找个借口来解释挫折的原因。尽管其他人认为这个借口是不合理的，但当事人认为这是合理的，并感到轻松。

投影:有意识或无意识地向他人和其他物体添加个人的动机、态度和习惯，以减少他们的内疚、焦虑和其他焦虑。

反向：一个人的外表行为和情感与他内心的动机和需求完全相反，他内心的真实动机被虚假的表象所掩盖。例如，对领导的不满甚至仇恨采取了过度善良和屈服的相反行为。

在大多数情况下，消极态度保护个体不受打击不能真正解决问题，尽管具有调和自我与环境之间矛盾的功能。消极防卫的结果不仅使挫折仍然存在，而且可能使员工越来越脱离现实，越来越难以适应环境，从而遭受更大的挫折，这在企业员工激励与挫折管理工作当中是必须要关注的。

企业员工激励与挫折管理工作中，重要的一点就是不要让个人的沮丧情绪扩散到整个群体。有时一个人的挫折不是很严重，但因为少数人增加嫉妒，八卦，但使事情越来越强烈，不仅使双方无法忍受，而且使整个团队的工作态度，工作热情受到不利影响。

管理者在做企业员工激励与挫折管理中，要深入细致地做好思想政治工作，用理性说服员工，不要盲目指责挫折，歧视挫折，不要加剧矛盾，走向对抗。当然，这并不是盲目迁就，盲目地容忍，关键是有效地解决意识形态问题，缓解挫折的心理，振奋精神。激励员工的有效方式要关注下属的情绪和方法，其中，挫折的下属不应该总是被动防御，应该采取主动措施消极因素作为积极因素，挫折再次激励，首先帮助挫折克服自卑情结，建立自信，然后善于利用挫折的防御机制，促进其升华。