关于员工福利调研的案例分享

大多数公司实行新的员工福利分配方案时一般都遵循渐进的原则。今天企福通员工福利平台对实施了关于员工福利调研的公司案例进行分享。

以苏格兰水电公司为例，从1996年开始，公司对其3500名员工中的1000名的福利进行改革。他们首先做了一个关于员工福利调研的可行性研究，以员工对现有福利政策的态度和对新福利政策的期望作为调查的主要内容；然后，根据员工最希望实施项目的先后顺序，第一年先是对危重疾病保险、牙病保险、理财咨询、休假等项目进行改革，允许职工进行搭配挑选；一年后，理财咨询被取消，因为大多数人对此并无兴趣，代之以免费的机票；第三年的方案又多出了旅游度假。他们通过这样的方法使方案逐渐成熟。

关于员工福利调研可行性研究一旦结束，并且取得了令人满意的结果，那么公司就应当开展一次大规模的沟通活动，目的在于使那些多疑的员工相信，公司是在"改革"，而不是"减少"福利。"公司必须要证明不是在降低员工的福利。"翰威特咨询公司的高级顾问丽莎·米勒说。

翰威特公司对英国1/4的新方案作过咨询。关于员工福利调研沟通方式多种多样：问题解答、计算机演示、热线咨询、网上咨询、单独商谈，还有信函解答都可以，但最能让员工信服的一个办法就是在始就讲明，任何人都可以选择维持原状。

内部沟通是一个十分值得注意的方面。相对而言，大多数采用新员工福利方案的公司在推行管理中并没碰到太多的问题。对一般的大公司来讲，所拥有的技术和设备对此类管理易如反掌，即使像一些小公司，只需两个人每年花一个月的时间来处理一下数据就行。

最重要的是，新的员工福利设计方案已经发挥出重要的作用而日益受到各公司的欢迎。以合并前的永道公司为例，它拥有12000名员工，从1994年起采用新的福利方案。其福利部经理沃特林说"员工反应很好。我们曾在1993年做过一次关于员工福利调研调查，满意率53%，而且1996年的满意率已上升到70%。"

与此同时，安达信咨询公司的调查也显示，80%的公司认为新的福利分配方案达到了预期目的；翰威特咨询公司的数据显示，78.8%的员工对新的方案感到满意。"自助菜单法"给职工根据自己的需要，选择不同的福利组合，提供了最大的灵活性。

关于员工福利调研结果显示此举也有一些缺点。一是管理起来非常麻烦，福利的管理成本会上升。二是员工缺乏专业知识，作为消费者，其选择有时不尽合理。三是存在"逆向选"的问题。自己或家属容易生病的员工，会多选择医疗保险方面的福利；容易发生法律纠纷的员工，会尽量多选择法律诉讼方面的福利。这样做的结果是享受福利待遇的总人数和总次数都会增加。企业为职工福利所作的开支也会相应增加。由于完全划一的和完全灵活的福利选择各有自己的不足，作为折衷，很多企业按统一标准向职工提供一部分福利，然后允许职工在其他福利上有一定的选择余地。