国内eap员工关怀计划的现状及相关改善方法

eap员工关怀计划，兴起于西方发达国家，指通过专业人士通过对企业组织的诊断，帮助解决员工包括其家属的心理、行为问题，员工的身心健康与个人工作绩效密切相关，与企业的效益密切相关。eap员工关怀计划目的是提高生产力和员工和组织的工作绩效。现已发展为长期的系统援助和员工福利项目。

一、eap员工关怀计划的现状。

eap员工关怀计划是针对企业管理中存在的问题而产生的，并逐渐被越来越多的人所接受，作为一种精神福利和人力资源管理手段。国内EAP的发展仍处于起步阶段，进入该行业和领域的人相对较少，理论研究和实践有一定的空间。由于eap员工关怀计划产生于实践又服务于实践的特点，故其研究主要集中在应用研究上。

eap员工关怀计划近年来逐渐受到国内企业管理研究学者的关注。从最初的研究仅在职业健康、压力和情绪管理、职业倦怠等心理健康领域，到如今范围已扩大到越来越多的政府领域。

二、国内eap员工关怀计划存在问题。

大多数从事EAP咨询服务的企业为传统的管理、心理咨询机构，只是将国外的EAP技术复制到中国，缺乏理论研究和中国本土化。国内eap员工关怀计划更倾向于为团体提供服务。虽然这种服务成本是可控的，但与个性化和定制的服务相比，前者的服务效果不会特别明显。毕竟，EAP的核心理念是以人为本，每个人的情况都是不同的。虽然国内EAP的普及程度一直在提高，但EAP项目的丰富性明显不足。一方面，由于中大企业的传统管理思维，对员工个人问题的认知相对单一；另一方面，本土化研究不够深入。从研究的角度来看，中国研究人员更加关注EAP的工具属性研究，而不是作为一种公司员工福利政策，eap员工关怀计划作为一种员工激励提高绩效的方法，认为工作水平或高绩效相关项目更重要，因此需要继续研究EAP应用转换。

三、eap员工关怀计划改进方法。

EAP的实施需要改进。一方面，企业组织需要明确eap员工关怀计划是一种企业福利，从根本上体现对员工的人性关怀；另一方面，在eap员工关怀计划实施过程中，企业组织应考虑员工需求的变化，顺应潮流，时代在进步，员工构成趋于多样化。

(1)工作方面。

eap员工关怀计划福利政策是将企业的管理模式从粗糙平稳过渡到，其核心理念是以人为本。EAP的。激励因素可以充分调动员工的积极性。部分企业福利只关注公共部分或直接由管理者决定，缺乏与员工的沟通，导致福利效用有限，没有体现对员工的尊重，可能会降低员工的满意度。因此，eap员工关怀计划制定的不同环节充分考虑了员工的差异化需求，体现了精神关怀，让员工真正感受到支持。

(2)生活方面。

eap员工关怀计划将员工及其家庭作为一个整体提供的福利政策，，而不是将员工与家庭分开。在当今高速高效的环境下，生活水平不断提高，生活压力也在增加。压力不仅来自工作，而且来自家庭压力。家庭中遇到的问题没将不可避免地影响员工的工作热情和企业的发展。

eap员工关怀计划可以帮助员工处理生活和其他工作以外的问题，表达他们对员工的理解、尊重和关心，使员工可以更积极地对待自己的工作，并将精力分配到工作中。因此，许多企业开展EAP计划，帮助员工从个人心理或者生活中问题中解脱出来，让他们在工作中投入更多的荣誉和耻辱，与企业共同发展。